和汪明瑔一起享用过早餐，再亲昵的告别母子三人，李文星便按约来到中环遮打花园对面的星海银行总部视察。

自星海银行挂牌营业开始，至今已是将近四个月，李文星却还是第一次过来，这样不负责的老板也真是没谁了。

然而对于银行的雇员来说，李文星不过来星海，他们更加轻松自在；

李文星一到，那就说明有大事发生，也意味着银行将会有大的调整和变动，

哪怕这种变动整体来说是好事，可每件事都有两面性，有人获利，就注定会有部分人受损，至少那类做过亏心事，心里有鬼的职员，肯定不会欢迎这样一位强势的老板。

只不过，李文星会在乎这类人的想法吗？只要不过底线，他都懒的理会他们。

"通知各部门主管半小时后开会...

再帮我准备好银行的资产报告，各分行运营报告，存款、借款报告..."

时值六月二十号上午九点整，李文星带着唐初一走进星海大厦营业厅，直接就对着迎上来的大堂经理如是吩咐。

入眼可见，这时候整个营业厅已经在高效运转，前来办理业务的人雍臃肿肿，十六个业务窗口全开，号码牌已经排到四百多位，依然还有人过去取号。

可即使是这样，李文星依然不甚满意。

"看起来很不错的样子，可惜客户还是有点少，还需要更多..."

所谓人心没尽，不外如此。

随意在大厅里巡视两圈，其实也没什么好看的，去过银行柜台的人都知道情况，李文星也就搭电梯直上二楼。

相对一楼是面对所有客户都开放的业务窗口，二楼却只为VIP客户服务，且VIP等级越高，接待室也更加阔大奢华，

最顶级的接待室，里面甚至有精通茶道、手磨咖啡、烹饪、调酒、各类乐器的服务生，格调高的一笔，

若是客户有需要，甚至还有各类公关人员，鲜肉？公主？应有尽有。

对于潜在顶级VIP客户来说，只要过来办理一次业务，只要其信用值达到某个标准，往后就可以免费享受国王级服务，准能让其体会到宾至如归的感觉。

可以想象，这里已经成为暴发户、富家子、附庸风雅之人最喜欢的地方，

尤其是那些个暴发户小老板，没事就结伴拎着大袋钞票过来存钱，然后喝着免费的龙井、毛尖茶，或是各类中档红酒、洋酒，一起跟女公关们吹牛笔，

要是聊的开心，直接约出去吃饭、开房，那就是双方愿打愿挨了，银行绝对不会干涉，也犯不着去干涉。

公关们只是挂靠在星海投管名下的业务代表，专门牵线搭桥拉存款，或是负责帮人审批贷款，等于是中介或掮客，本身跟星海银行并不存在从属合作关系，别人就算想诟病，也没得挑这种刺。

至于说挑刺星海投管？星海投管的高额收益比例，足够让所有的负面新闻全都死翘翘，就算挑刺，也只会被外人认为是在说酸话，何况这本就是行业现象。

这年头做业务的，拉拢潜在客户不用点小技巧、盘外招，就等着去吃土吧。

视察完二楼，继续往上走，

三楼是银行的信用账户中心办公区，为管理日渐增多的个人信用账户，只好划分出一层楼来处理信用账户业务。

就目前来说，虽然星海银行才正式运营三个多月，然而银行收到的个人信用账户申请，已经达到二十七万多个，

小额无抵押借贷，在香江毕竟还是新鲜首例。

可这显然已经超出星海银行办公能力、审批手续的负载，

银行一时间根本找不到这么多人去核实提交上来的资料，至于说日后放款所需的资金，反而成了小事。

以两位客服人员，平均每天核实十个信用账户的申请资料计算（规定必须是两人审查，既能查漏补缺，也能互相监督），

一个月只能处理三百个，三个月不休假，最多也就只能处理一千个，二十七万个申请，至少得六百人才能搞定。

那么问题来了，银行新开，一时半会的，去哪里找这么多人来？

就算找的到，也还得办理入职、先期培训，才能真正上岗，这个周期，少说也得一周吧？

于是乎，李文星也就见到，整个三楼办公区内，尽皆一派热火朝天：

密密麻麻的格子间内，全都是打电话的声音，这是在预约提交信用账户申请的客户，

等这边预约成功后，话务员就会做好相应的标记，把资料复印件派发给审查员，让其去实地面谈信用账户的申请人，以及仔细审核资料上面填写的内容，

这一步也最为关键，审查结果直接决定该申请人的信用等级评分，关系到初始信用额度的多少，是下发普卡、金卡，还是钻石卡、黑卡，就由这里决定。

审查结束后，信用账户中心还会派人二次复查，确保资料无误，以及发放的额度和申请人的实际情况匹配，就会进入制卡、发卡环节，最多三天就好。

当然，以目前的科技应用，所发放的信用卡只是普通的卡片，上面只有钢印的名字、卡号，身份证号，没有磁条，

日后用卡的时候，也必须本人持卡，以及有效证件亲自到柜台才能办理业务。

嗯，三楼也没什么好看的，继续往上走，

四楼则是内部行政人员的办公地，银行储蓄部、信贷部、内审部、人事部、法务部等等，各个部门都在这里办公。

依然是随意转转，李文星继续上楼。

五楼是银行的会议室、资料室、客户档案室，以及高管人员的办公室所在，

这里平常禁止闲人进入，各个门口都有专人监察守卫，可以说除去地下保险库，就属这里的安防工作最为严密。

关键有资料室和客户档案室在，绝对不容有失，

即使是李文星，也必须过安检门，再由两位高管，两名守卫作陪才能进去这两处地方。

"各位主管，刚才我粗略巡察大楼一圈，总体来说还不错，

却也有个别地方没做到位，我这里就不点名了，希望你们接下来能自查，并督促下面的人自行改正，

另外，银行目前的发展进度太过缓慢，体现在人力不足，存款吸引力度不够、信用卡审批周期过长等等几个方面，

我这里给你们下个任务，前面三个月你们做的很好，那接下来再给你们三个月时间，争取把所有的数据都翻一番，

不用你们去考虑运营成本，那是我的事，只需要你们相对控制放贷风险，在这个基础上高速扩展就可以，

三个月后，我希望能看到应有的成果。"

视察完毕，到的九点半钟，李文星走进已经集齐银行各个主管的会议室，就以这样简明扼要的开场白，开始主持他这第一次召开的星海银行高管会议。（未完待续）